Вчера произошло со мной одно событие, которое заставило задуматься.

Пришлось мне позвонить на Всеукраинскую линию Укртелекома для устранения одной неполадки, которая длится уже второй месяц. Пока я дождалась свободного оператора прошло наверное минут семь. Знаю, как обращаются работники различных инстанций к клиентам, ожидала длительного мучительного разговора с оператором. Возможно и на повышенных тонах. Оператор Юрий отнесся ко мне, как к человеку, которого он близко знает, и хорошо относится. И я почувствовала себя значительным и важным в этой жизни человеком. Всего двухминутный разговор, а настроение поднялось на целый день. Не взирая на то, что за окном январь, льет дождь и температура +5. Рідною мовою Юрий объяснил, что нужно делать, четко все рассказал.

Вот я подумала, неужели это так тяжело обращаться к людям с душевным теплом, дарить улыбку? Что мы боимся потерять? Я думаю, что если бы все люди начали так себя вести, мир бы точно стал добрее. А представьте, если бы к вам так обращались в поликлинике, паспортном столе, ЖЭКе и в др. инстанциях. Да туда просто было бы приятно ходить, а не обминать их десятой дорогой, боясь зайти, как это в реальности происходит.

Я также вспомнила слова из книги Мери Кей-Эш: «Неважно, стоите ли вы в очереди, или разговариваете с ребенком, пришедшим из школы, очень важно фокусировать все внимание на человеке, который стоит перед вами. Но вы никогда не должны относиться к другим так, как бы вы не хотели, чтобы они относились к вам. Представляйте, что на каждом человеке весит табличка: «Дай мне почувствовать мою значимость». Уверенность можно вселить в человека лишь с помощью одобрения и аплодисментов!» Вот вчера наглядно оператор Юрий продемонстировал эту цитату. На пару минут я почувствовала себя королевой. За что хочу сказать спасибо Юрию!